国际机票订购须知

购票前请务必阅读以下说明，以免耽误您的时间：

　　1、订购国际机票前，请最后确认一下自己的护照或签证是否完备，虽然此事与订票流程无关，但为了您的出行顺利，还是要提醒一下。

　　2、为了您能有足够时间进行出行准备，请尽可能早地进行网上国际机票预订。预定完成后请务必在此机票的最后保留时间前出票，否则此票不予保留。
　　3、本网站所提供的国际机票价格并不是最终的销售价格，在出票时还将有小范围内的上浮或下调，但属于正常范围之内的正常浮动，其最终解释权和价格决定权在本公司。

　　4、目前您查询后所得到的票价为经济舱的价格，如果您对舱位有特殊的需求，请致电特殊查询。

　　5、本站提供的所有目的地航线都有航空公司执行，但一些航线并不是每天都有航班飞行。
　　6、请务必仔细填写机票的订票表单，并特别注意如实填写姓名和联系电话，以便形成最终的订票请求。

　　7、乘客资料中的乘客姓名必须以英文（或汉语拼音）填写，且必须与乘机人护照上的英文（或汉语拼音）姓名保持一致。

　　8、本服务目前只接受现金或支票支付，当网站的快递人员将机票送达您手中时，请按实际价格向送票人员支付票款。

　　9、如果有特殊要求，（如：回程起始地与目的地不同；订票人员的票种不同等）请在订票表单中注明。

　　10、最终解释权和价格决定权在本公司。

　　价格须知： 儿童是指2-12岁年龄的乘客，其票价执行成人价格的75%.婴儿是指2岁以下年龄的乘客，其票价执行航线票面价格的10%。

国内客运运输须知

1.定座：
　　旅客只有在定妥座位以后，才能评定妥座位的客票乘机。旅客可根据中国国际航空公司（以下简称"国航"）的有关规定向国航售票处或国航代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客，应在国航规定的购票时限内购票。如未在购票时限内购票，所定座位即被自动取消。

2.购票：
　　中国旅客购票须出示本人居民身份证或其他有效身份证，并填写《旅客定座单》；
　　外国旅客、华侨、港澳台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证，并填写《旅客定座单》。

3.座位再证实：
　　旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。

4.客票：
　　客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则，客票无效，票款不退。

5.客票有效期：
　　正常标价的客票有效期为一年。定期客票自旅行开始之日起计算，一年内运输有效，不定期客票自填开之次日零时起计算。

6.客票价：
　　客票价指旅客由出发地机场至目的地机场地航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。

7.儿童票：
　　已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的50％付费。
　　未满两周岁的婴儿按适用成人票价的10％付费，不单独占一座位。每一成人旅客只有一个婴儿享受这种票价。

8.变更：
　　旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，请尽早通知国航，国航应根据实际可能积极办理。

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9.退票：
　　旅客（团体旅客另行规定）在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时之内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。

10.客票遗失：
　　旅客遗失客票，应以书面形式向国航或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，国航不承担责任。

11.乘机：
　　旅客必须在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场，凭客票及本人有效身份证办理乘机手续。航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。

12.误机：
　　误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，国航应积极予以安排，旅客应服从国航安排，不收误机费。误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付客票价50％的误机费。

13.健康：
　　患重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。

14.安全检查：
　　在乘机前，旅客及其行李（含托运行李和随身携带物品）必须经过安全检查。

15.免费行李额：
　　持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。

16.随身携带物品：
　　持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20x40x55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，应作为托运行李托运。

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17.不准作为行李运输的物品：
　　国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品以及具有异味或容易污损飞机的其它物品，不能作为行李或放在行李内托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

18.不准在托运行李内夹带的物品：
　　旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料，外交信贷、证卷、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品。国航对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

19．行李包装：
　　托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定的压力。对包装不符合要求的行李，国航可拒绝收运。

20.行李赔偿：
　　托运行李如发生丢失或损坏，由国航负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。

21.行李声明价值：
　　托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，国航收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此项行李丢失，国航按声明价值赔偿。

22.航班延误时国航的责任：
　　因国航机务维修、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误和取消，国航应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。
　　由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非国航原因，造成航班在始发地延误和取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

23.国航赔偿责任：
　　国航对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按照国务院的有关规定办理。

24.旅客自愿保险：
　　旅客可以自行决定向保险公司投保"国内航空运输旅客人身意外伤害险"。此项保险金额的给付，不免除或减少国航应当承担的赔偿限额。

国际客运运输须知

1.定座
　　旅客乘国际航班，可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人预定，已定妥国际、地
区航班座位的旅客，应按航空公司规定的出票时限办理购票手续。如为在购票时限内购票，
所定座位即被取消，已定妥国际、地区航班座位，包括联程座位的旅客，如所定座位不利用
时，应尽早向所定座的航空公司售票处或其代理人提出取消座位。

2.座位再证实
　　已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟
在班机起飞前72小时对所定座位再证实，否则所定座位将自行取消。如在续程或同程地点停
留时间在72小时以内，无需办理座位再证实。

3.客票
　　客票（包括行李票）是承运人与旅客之间的运输凭证，也是旅客乘机交运行李的凭证，
客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用。客票不得转让或涂改，经转让或涂改的客票无效.

4.客票有效期
　普通票价的客票，无论是单程、来回程或环程，有效期为一年。特种票价的客票和有折扣
普通票价的客票的有效期，按该票价有关规定计算。

5.儿童票
　十二周岁以下的儿童按成人全票价的50％或67％付费。未满二周岁的婴儿，按成人全票价
的10％付费，不单独占一座位。

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6.乘机
　乘国际、地区航班的旅客，必须在规定的时间到达指定的机场，凭机票、有效的护照、签 证及旅行证件办妥乘机及出境等各项手续。旅客没有按规定的时间到达指定机场或携带的护 照、签证及旅行证件不符合规定，而未能办妥乘机和出境等各类手续引起的一切损失和责任 由旅客自负。

7.机场费
　对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元。对持有外 交护照的旅客，24小时内过境的旅客以及12岁以下的儿童，免收机场费。

8.退票
　由于承运人及旅客本人原因，旅客未能按客票列明的航程旅行，旅客申请退票，可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。

9.计重免费行李额
　在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客免费交运的行李额为：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤，按成人票价10％付费的婴儿，无免费行李额。

10.计件免费行李额
　计件免费行李额适用于中美、中加国际航线上的行李运输。按旅客所购客票票价的等级，对每一全价或半价的旅客交运的免费行李额为：头等和公务票价，免费交运行李数为两件，每件体积三边之和最大不得超过62英寸（158厘米）。经济和旅游折扣票价，免费交运行李数为两件，每件体积三边之和最大不得超过62英寸（158厘米），但两件之和不得超过107英寸（273厘米），每件最大重量不得超过32公斤。按成人票价10％付费的婴儿可免费交运一件行李，但体积三边之和不得超过45英寸（115厘米），另外还可免费交运全折叠式或轻便婴儿手推车一辆。超过规定的件数及超过规定的最大体积行李，应交付逾重行李费。

11.随身携带物品
　除计重免费交运的行李额外，每一持有全价或半价客票的旅客，还可免费随身携带下列物品：女用手提包一个，大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一条，手杖一根或伞一把，在飞行途中用的少量读物，小型照相机一架，小型望远镜一具，婴儿食物（即旅途中食用），婴儿摇篮（限一个），供病人行动的可折叠的轮坐椅或一副拐杖或撑架或假肢。

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12.行李包装
　随机交运的行李应有承受一定压力的包装，应对装完整，锁扣完善，捆扎牢固。对包装不符合要求的交运行李，承运人可拒绝接受或不负担损坏、破损责任。

13.不得作为行李运输的物品
　旅客的交运行李和自理行李内不得夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物质、可聚合物质、磁性物质及其它危险物品。旅客不得携带中华人民共和国和运输过程中有关国家法律、政府命令和规定禁止出境、入境或过境的物品及其它限制运输的物品。旅客乘坐飞机不得携带武器或随身携带利器和凶器。交运行李内不得装有货币、珠宝、金银物品、票证、有价证卷和其他贵重物品。

14.旅行证件
　国际旅客在办理乘机及出境手续前，应办妥护照、签证及旅行证件等一切手续。旅客的护照、签证及旅行证件应随身携带，不得放在交运行李中运输。由于旅客旅行证件不完备而受到的损失和支付的费用，承运人不承担责任。但对于由此使承运人受到的一切损失和支付的费用，包括（但不限于）罚金，旅客应当负责赔偿。

15.货物托运
　托运国际货物，应先交海关检验，货物应附有一切必要证明，并应符合货物运输过程中入境、出境和过境国家的有关规定。

16．禁运货物
　禁止运载文物、毒品、易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品，以保证运输安全，承运人对托运的货物须进行检查。

17．危险货物
　国际航线上可载运危险货物，其品名、数量和包装等须按照承运人有关规定办理。

航空常识

1． 机时怎样选择临窗座位？

　　飞机座位从机舱前部至尾部依次为123……排，每排由左到右分为A、B、C、D等座号。旅客办理乘机手续时，会领取一张登机牌，登机牌标明有座位号。座位号由一个阿拉伯数字和一个英文字母组成，阿拉伯数字表示座位的第几排，英文字母表示该排座位中的具体位置。例如，5A表示的是第五排的A座，12D表示12排D座，依次类推。如果您乘坐的是波音737飞机，该机每排有6个座位，由于飞机座号是按英文字母顺序排列的，因此每排座位中的A座和F座是靠近窗户的。如果你乘坐的飞机每排只有4个座位，那么每排的A座和D座则靠近窗户。

2．国际机票税从何来？

　　税是航空公司代当地国家政府收的税。国际机票的税大致分为三种：离境税、过境税、入境税个别国家还有其他名目的税。税一般根据购买机票时的汇率发生变化，这就是上次购买机票和这次购买机票航程一样、税却不同的原因。

3． 行李托运有哪些手续？

　　1. 旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
　　2. 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。
　　3. 承运
人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。　　4. 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

4．哪些旅客不宜乘坐飞机？

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从航空医学和维护旅客健康的角度看，患有下列病症的旅客一般不适宜乘坐飞机：处于抢救状态的休克、昏迷、颅内压增高等；颅脑损伤、颅骨骨折伴有昏迷或呼吸节律不整者，脑的炎症、肿瘤和近期做过气脑者；重度心力衰竭、心肌炎病后一个月以内、六周内曾发生心肌梗塞、近期心绞痛频繁发作、严重心律失常者，脑血管意外病后两周内，高血压病人收缩压超过24KPa（180mmHg）、舒张压超过17.4KPa（130mmHg）者；重支气管哮喘、肺结核空洞、肺气肿、肺功能不全的肺心病，大纵隔肿瘤、设计先天性肺囊胸、肺叶切除者，近期患自发性气胸、气胸、血气胸、渗出行胸膜炎伴有呼吸功能障碍者；重度贫血、外伤性大出血、血红蛋白在60G/L以下者；急性阑尾炎、溃疡面很深的胃肠道溃疡，特大肿瘤、肠梗阻、颅脑、腹部、眼球等脏器或组织损伤伴有积气者，骨折用管型石膏固定和吊重锤牵引者，腹部手术后不足48小时者，破伤风、气性坏置换者，严重中耳炎伴有耳咽官堵塞严重鼻窦炎伴有鼻腔通气障碍者，固定下颚骨手术者；出生不足14天的婴儿和妊辰八个月以上孕妇；艾滋病和国家规定的一、二类传染病；狂躁型精神病、癫痫病；酒醉或麻醉品及其它毒品中毒者；带有严重咯血、吐血、出血及呻吟症状的病人；面布严重创伤、有特殊情况可能引起其他旅客厌恶者。

5．部分限制进出境物品的有关规定烟、酒：

　　来往港澳地区的旅客（包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲的旅游等旅客），可免税携带香烟200支或50支或烟丝250克，酒一瓶（不超过0.75升）；当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，可免税携带40支或5支或烟丝40克，不准免税带进酒；其他进境旅客可免税携带香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶（不超过1.5升）。旅行自用物品：非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。金、银及其制品：旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过500克的，应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的"特种发票"放行。外汇：旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。居民旅客携带1000美元（非居民旅客5000美元）以上或等值的其它外币现钞进境，需向海关如实申报；复带出境时，海关验凭本次进境申报的数额核放。旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的"外汇携带证"查验放行。

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人民币： 旅客携带人民币进出境，限额为6000元。超出6000元的不准进出境。 文物（含已故现代著名书画家的作品）：旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。 旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门坚定。 携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发货票查验放行；对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行。未经鉴定的文物，请不要携带出境。携带文物出境不据实向海关申报的，海关将依法处理。中药材、中成药：旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元。 进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发货票和外汇兑换水单放行。麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。

6．客票遗失应如何处理？

　　旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款,，具体据航空公司相关政策。

7．什么是国际机票的机场税？

　　国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。